Foire Aux Questions

N'hésitez pas à nous poser vos questions qui nous aideront, nous le souhaitons, à compléter cette FAQ !

 

Frais de port : comment sont-ils calculés ?

Les frais de port comprennent la préparation, l'emballage et l'envoi de la commande vers la France, la Belgique et le Luxembourg.

Ils sont payants pour un montant de votre panier inférieur à 35€. Ils sont facturés 3,99€ en sus. Ils deviennent gratuits lorsque votre panier dépasse 35€.

 Notre politique du juste prix s'applique également aux frais de port !

 

Livraison : Comment ça marche ?

Nous nous efforçons de mettre en transit les marchandises au plus prêt de votre commande (sous 48 à 72 heures généralement).

Pour la France : la livraison est faite, en fonction du poids, par Colissimo, par courrier simple pour les marchandises éligibles ou dans un point de notre partenaire Mondial Relay, il vous suffit de nous envoyer le nom et l'adresse de ce-dernier par l'intermédiaire de la page "Contact" , de nous indiquer votre souhait de profiter de ce type de prestation, le tout accompagné de votre numéro de commande.

Pour la Belgique et le Luxembourg : la livraison est uniquement assurée par notre partenaire Mondial Relay. Vous devez vérifier votre proximité avec l'un de ces relais avant de commander en vous aidant de ce lien. Puis, il vous suffit de nous communiquer les nom et  adresse (ainsi que les 5 chiffres notés à côté du nom du relais) par mail, votre commande sera acheminée dans cet établissement.

Les délais de livraison sont ceux indiqués par nos partenaires.

Contrôlez obligatoirement votre colis s'il présente une avarie (ouvert, abîmé). Nous faisons toujours partir votre commande dans un emballage non dégradé.

 

Disponibilité des marchandises : où sont-elles stockées ?

Les produits proposés par le Cat'Alogue sont stockés en France et dans les pays limitrophes. En cas de rupture, ils ne sont plus proposés à la vente jusqu'à réapprovisionnement. Nous mettons tout en oeuvre afin d'éviter ces désagréments liés à la non-disponibilité.

 

Première commande = 20% de remise ???

Nous vous octroyons une remise de 20% lors de votre première commande dans notre boutique, grâce au code promo "1COMMANDE" à insérer après validation de votre panier. Cette remise est valable pour tous les articles, à l'exception des "Prix Planchers" et toute autre offre en cours. Les frais de port, s'ils sont appliqués, ne peuvent pas prétendre à la réduction. Vous avez oublié d'insérer votre code promo dans cette commande ? Pas de panique, il reste valable tant que vous ne l'avez pas utilisé !

 

Un "Prix Plancher", pourquoi ?

Un "Prix Plancher" est affecté aux articles à prix très compétitifs, pour lesquels il est difficile d'accorder une remise (notamment les 20% de votre première commande). Cependant, les produits concernés sont pris en compte dans le programme fidélité de notre boutique.